Blackwelltrader止损未执行，对锁的单子没有成交，导致亏损增大。

我有做的单子截图，咋就发不上来呢？我是在7月22日早上遇到的这事。我在1300美金以下做了好几个空单总共是1.05手。我空单设置了止损，我的止损价位是1303、1305、1309；同时我在1301.5挂了1.05手的多单对锁空单。我的账户还有0.1手英镑兑美元空单。在6点12分时，行情急速的拉升到了1315以上了。我的账户空单设置的止损一个也没有触发，反而以1315.42这个价格都给止损了；我挂的1.05手多单没有成交，提示的是在价格1315.42时资金不足，导致我的账户一下子就剩下300多美金了。按我下的单子，如果正常成交时我的账户是不会亏损的。是后我联系新西兰的客服和上海办事处上海博威的客服，都是在和我绕，说是没有这个价格，成交不了，与他们无关，推卸责任。事实上那天的K线图上也没有跳空的现象，我设置了好几个价格了难道一个都没有？我多单为啥是在1315.42提示的是资金不足无法成交，那我是在1301.5挂的多单，1315.42-1301.5中间涨了13.92美金，我是挂了1.05手的多单，那会我账户剩1600多美金，我挂多单的资金是足够的，为啥说是资金不足了，我是在上海博威开的账户。还有一点是连我账户做单子的保证金也没有了，正常下账户爆仓是账户是剩做单子的保证金的，上海博威是账户的可用资金为0时账户就强行平仓了，做单子的保证金是不会受影响。我现在想咨询的是，客服的解释能行的通吗？他们就不用承担责任？2013-7-30 0:42:26