洞悉一家交易商是否重视客户的声音,对待客户的态度如何,交易商的服务态度,也是投资者考察平台非常关注的一方面,尽在2019年3月交易商客诉红黑榜。与2月相比,3月交易商客诉红榜和黑榜的投诉数量整体均有所增加。
红 榜
红榜中,投诉共29起,与上个月相比增加6起,积极处理28起,处理率为96%。
AxiTrader、FXPRO、GO Markets、IRC Groups Limited、LCG、澳洲百汇等交易商均是1起投诉;ACY稀万证券、Alpari艾福瑞、Exness、Tickmill、XM、易信easyMarkets均是2起投诉;FXTM富拓3起投诉;EightCap澳洲易汇4起投诉,且都得到积极处理。这些交易商的投诉积极处理效率达到100%。
IC Markets投诉4起,积极处理3起,积极处理效率达到75%。
黑 榜
2019年3月黑榜投诉共19起,与上个月相比增加了7起,拒绝或消极处理17起。
Cardiff、GKFXPrime捷凯金融投诉4起,均处理1起;AISAFX投诉3起,未处理或消极处理3起;BeneForex宝富国际、嘉盛投诉均2起,未处理或消极处理;IQ Option、Xtrade、金道环球投资、乐天证券澳大利亚均1起投诉,均未处理或消极处理。
特别提醒:AISAFX爱莎和BeneForex宝富国际的澳洲AR牌照于昨天(4月9日)注销。目前,已有多名用户反馈,无法联系上这两个平台。
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